中国钟表

时常看到一些报道，关于消费者购买昂贵的名牌手表后遇到质量问题或异常状况，然后从经销商又得不到满意的解决方案，于是产生出一些纠纷等等，这些事情对于购买者及经销商来讲都实在是既耗费时间又影响心情。

本文是在总结多个案例后，给消费者提一些建议与方案及注意事项：

1）功能特殊的手表，购买前需了解清楚

当然，这一点主要是经销商的责任与义务，产品销售过程中有必要把特殊的事项告之消费者，例如“DKNY手表39天事件”这种纠纷完全是可以避免的。

2）购买仿制名表，是不享有任何质量保障的

正品的名表价格通常在数千/数万/数十万元，而仿制品价格一般只有几百元甚至更低，无论依靠得再如何精致，但毕竟是仿制品（伪造品），这是不具备任何质量权益保障的。出现任何问题，品牌商及消协部门都不会受理。当然，以正品价格购买假名表，那属于诈欺行为，另论。

3）名表遇到质量问题，应及时联络经销商

这是很有必要的，首先应该与经常商交涉，以确定问题的程度及协商解决方案。切不可私拆名表或随便找人维修。在此特别提醒：购买名表一定要妥善保存好发票、保修卡、所有附件、原包装等等。

4）经销商的处理方式不满意时怎么办？

资深律师建议：到表业协会鉴定！当与经销商协商后，对处理方式不满意的情况下，消费者可以向国内有关表业协会申请司法鉴定，鉴定该表是否属于假冒商品，或鉴定是否属于质量问题。如果该表不是原产地生产的，经销商的行为就是明显欺诈行为，消费者可申请一加一赔偿。如果该表的确是艾美生产的，且属于质量问题，可以要求退或更换。

作者：中国钟表 cncw.org  （若转载请务必注明出处）